这件事,龙湖坚持了十年

都说时间最无情，它让容颜易老，让新房变旧房，也让新城变老城。但总有一种力量不畏时间更迭，逆势而动，更新家园，更新生活，更新城市未来。5月，龙湖在全国23个城市全面启动的2021“善居计划”，就是这样一种城市更新的力量。

作为龙湖倾心打造的经典服务IP，“善居计划”已持续开展十年，累计投入超过1亿元，焕新升级全国100多个社区，提升了百万“龙民”的宜居感和幸福感。今年，作为龙湖的诞生地重庆，将会有更多业主和小区享受到善居计划的贴心服务。社区冻龄致力推动老旧社区升级改造，爱家焕颜则持续增强龙民的居家体验与幸福感。

一件小事，坚持十年。才有了交付近20年却依旧焕发生机的香樟林、蓝湖郡、西苑……龙湖用实际行动证明了一种可能性：无论岁月怎样催人老，只要坚持初心，始终不懈提供高品质服务，就能让家园和城市逆转时光，历久弥新。

永不褪色的滑滑梯

从2岁开始，作为摄影爱好者的龙湖郦江业主超哥，每年都会在小区的滑滑梯游乐区，给女儿拍一张玩耍照片，一拍就将近十年。“小朋友滑着滑着就长大了，但滑滑梯却还是她小时候的样子”。

超哥多年来拍摄的小朋友和小区滑滑梯的合影

在超哥眼里，小区的滑滑梯不只是一件儿童游乐设施，更是孩子的记忆坐标。他感慨道，物业对公共设施的维护太重要了，如果换做其他小区，可能滑滑梯早就坏了，女儿也就失去了童年的记忆坐标，“这是她小时候最简单快乐的游乐方式了”。

龙湖郦江之所以能为超哥一家人留住珍贵的记忆坐标，不仅得益于日常的社区精细化服务，更要归功于龙湖已实施十年的“善居计划”。

“善居计划”是龙湖为业主提供的专属免费增值服务，包括“社区冻龄”和“爱家焕颜”两大专项行动。前者致力于优化园区生态环境，打造常住常新的户外交互空间；后者则旨在优化业主居住感观，提升户内居住品质。

如果说“超哥”是“善居计划”十年成果的受益者，那么罗锡斌则是这场美好家园行动身体力行的参与者。

“善居计划”启动的排名前列年，罗锡斌就作为龙湖水晶郦城的物业员工参与其中。他至今还记得排名前列次入户为业主做空调清洗和洗衣机清洁的场景。

“消杀、清洁看起来都是小事，但对业主的居家体验提升作用却非常大。”罗锡斌说，业主信任龙湖，也需要龙湖给他们带来持续的居家关怀，善居十年，以罗锡斌为代表的的龙湖物业员工，真正做到了事事有回应、件件有追踪。

正是出于信任与期望，在每年“善居计划”启动之前，都有很多业主主动把居家生活需求反馈给物业。于是，晒被子、磨菜刀、沙发床垫除螨、私家花园蚊虫消杀、宠物美容关怀等特色增值服务都被陆续纳入“善居计划”，成为龙湖“宠爱”业主的特别福利。

24岁老社区的“冻龄传奇”

时间是玫瑰，是试金石，更是人心。

重庆龙湖花园南苑是龙湖排名前列住宅项目，也是重庆地产史上的划时代产品。小区总建筑面积26万方，常住人口约1100户，许多业主都是从交房之后一直居住至今。即便这些年周边涌现了很多更现代化的新小区，他们也不愿离开。

究其原因，龙湖南苑虽然交付使用已经24年，但并没有像重庆很多老小区那样走向颓败，而是颜值依旧，美好如初，无论是小区环境和公共设施都保持着良好的品质水准。南苑“冻龄”逆生长的背后，“善居计划”功不可没。

比如，南苑的老年业主较多，并且经常组织开展社区活动，因此对公共卫生间的使用频率较高。在去年“善居计划”实施过程中，龙湖就专门对南苑公共卫生间进行了翻新改造，并且还增添了扶手、无障碍设施等适老化设计。

70多岁的邓大明是南苑的排名前列批业主，在他看来，“善居计划”是南苑可持续发展的重要保证。正是因为龙湖每年投入大量人力、物力和财力进行养护翻新和设施改造，让南苑历经岁月磨砺还能保持一流人居品质。

今年，“善居计划”将对小区中心草坪有着20多年风龄的大风车进行全面加固翻新，据善居计划相关负责人介绍，在日常管理中，园区管家曾接到近百位业主反馈，希望能让风车保持原始风貌、重新转起来。“今年我们将在善居计划里对风车结构进行全面加固翻新，同时对周边植物带也重新打造，重焕龙湖老项目的风采”。得知老风车要翻新的消息，邓老很高兴。大风车不仅是南苑的标志性景观，也是排名前列代“龙民”的集体记忆，只要天气晴好，邓老夫妇都会到南苑风车所在的中心草坪走一走，兴致高的时候还会随手拍几张合照，这个老风车也见证了这个家庭的成长。

已交付近20年的龙湖香樟林，依旧是重庆住宅项目标杆

不只是南苑，“善居计划”造就了许多逆龄小区：交付17年的香樟林、交付15年的水晶郦城、交付14年的蓝湖郡……如今依旧是重庆市场响当当的品质保障。

 久久为功，善居只为善待

今年，龙湖“善居计划”将以“开工吧！社区颜究所”为主题，延续“社区冻龄”和“爱家焕颜”两大经典服务,从5月中旬启动，一直持续到10月。

与往年不同的是，龙湖此次将对交付所有两年以上的自有社区都进行改造升级，投入资金更大，覆盖面更广，服务内容也更为丰富。

其中，“社区冻龄”行动将从环境美化、运动康体、便民福利、儿童关怀、园区空间5个方面着手，改造提升社区大环境，让业主安全安心，常住常新。

例如，龙湖开元将升级园区水体景观和大门logo,提升整体品质；为方便老年人出行，龙湖U城、睿城将增设无障碍通道设施；为推进生活垃圾分类，对水晶郦城的垃圾分类投放点进行美化试点……

今年“爱家焕颜”行动的服务菜单更加丰富，亮点更加突出。除了空调、油烟机、地垫、洗衣机、汽车清洗以及私家花园消杀等入户服务，还新增了居家收纳、宠物关怀、毛绒玩具晾晒等特色创新项目。

值得一提的是，“爱家焕颜”每个阶段的行动，都会根据季节特色进行调整，因地因时制宜，洞察业主所需。例如，重庆气候潮湿，家里的被子长期不晒就会滋生细菌，7月启动的“晒被节”就专门为业主提供晾晒便利，今年这一服务还将拓宽到龙湖物业所有外接项目。

广受业主好评的善居计划“晒被节”活动

“善居计划”实施十年，已经在龙湖社区不断生根、发芽、焕发光彩。这场自下而上、坚持不懈的美好家园行动，让每个龙湖业主都看在眼里，记在心里。自2009年以来，龙湖智慧服务业主满意度连续十二年超过90%。

久久为功，善居只为善待。这是龙湖兑现“善待你一生”承诺的重要实践，也是助力重庆城市更新的重要举措。十年，代表圆满，也代表重新出发。龙湖“善居计划”将与时代同频、城市共振，持续投入美好家园建设，提升市民生活品质，打造高质量发展高品质生活新范例。