创业第28年,龙湖官宣了这件事

只有循着时代拓边者的足迹，我们才能洞见未来的鸿影，品味岁月的抑扬顿挫。

别问时代与谁同行，至少它从不为守旧人而停。

 这是龙湖排名前列次用线上的形式召开年度工作会议，在2020年的魅影中，如此形式也是一种别样的注脚。当所有人都对大新闻免疫时，龙湖公布的消息依然击穿了因为屏幕而建造的距离感，C5、C6两个新业务航道的官宣，让志在星海的Longforers 心中的火焰已被燃起。

龙湖在21世纪的第三个十年由此开启，未来正在加速而来，唯有聚变·笃行·智远。

01

在不好的日子中找到机会

也许每个人都要承认，当新的未来御风而来，势必会卷起既有格局的烟尘，无论是开拓者亦或守成者，大家日子都不好过。 

有的人因此无措，有的人洞见机会，龙湖无疑是后者，关于不好过，龙湖集团董事长吴亚军女士这样说道：

她所说的机会，在龙湖凝结成了：多航道并行及数字化底座。 

吴亚军女士特别提到：随着航道增加，地区业务增加，纵横交错的业务关系及复杂度是增加的，一个公司必须用数字化来实现业务流的顺滑，这是我们业务发展的必由之路。

而数字化的进程需要从线下走到信息化、线上化，再到数字化、自动化、智能化。 

本次会议也官宣了龙湖的全新品牌——塘鹅，并由此正式开启了龙湖的C5及C6两大主航道：房屋租售、房屋装修。

塘鹅品牌的设立是龙湖集团“空间即服务”战略的延伸，也是对已有增值服务的焕新，服务及产品覆盖房屋租售、装配式整装、家居装饰等。

一如过往每次被问及是否有将物业及商业单独剥离上市的计划时，吴亚军再次重申目前并没有单独上市的计划。上市是手段，但不是目的，做公司的目的特别不是为了多敲一次钟。

“物业及商业是龙湖整个业务生态的一部分，是龙湖战略紧密联系的一部分，各航道之间更需要协同，而不是分拆，这是业务发展的需求。”

借此，龙湖也对各大航道做了全新的战略规划：

02

开放、进化、错车

 龙湖集团首席执行官邵明晓先生的登场有些不同以往，这是他排名前列次主动向台下索要掌声，但这掌声并非为自己而求，而是为每一位在2020年逆势向上的龙湖人。

 他说：“在逆势情况下，2020年全集团达成了难得的业绩，给自己一个掌声吧。”言辞之间，恳切而不夺人，但这一年的风云激荡都在其中。 

他还记得，大年初二疫情突如其来时，大运营团队提早行动，换来了时间、可能性和机会。

他还记得，疫情最严重时，全体同仁的付出，让1月28日排名前列批从海外购买的物资到达武汉，由武汉公司同事亲自送达医院、各个医疗机构。

 他还记得，在全年最难的时候我们拿下了重量级TOD项目，2020年全年拿下15个TOD项目，为历年之最。

他还记得，在各个城市，龙湖率先抓住机会，复工复产，让龙湖在每个城市都成为标杆。

他也承认，在排名前列次营销会议的时候，大家似乎没有足够的信心。但龙湖营销团队依然赢得了最后的本色与气势！ 

山在那里就是为了被翻越，风雨中前行唯有势如长虹。如今风云未散，且看龙湖如何筹谋： 

开放

O  P  E  N

何为开放？立足自己本身基石与支柱优势的同时，接新纳优，拒绝固步自封，打开眼界看世界。 

邵明晓先生为我们剖析龙湖所处的大环境时，如此说道：

“消费成为主角，中国新型城镇化的格局之下，中国面向内部的供需提升，这使得TOD得到了大力支持，这是龙湖的很大机会。95、00后成为新的消费主力，对年轻化的航道是很好的机会。”

关于现实和未来如何抉择的问题，他毫不犹豫地表示，龙湖的战略会“咬牙投资未来”。

基于当下形势与未来战略考量，他提出了考验龙湖永续经营能力的4个底层能力打造：前瞻性的创新及变革能力、行活盈利能力、宽业务围栏能力以及健康度。

他特别强调“宽业务围栏能力”并不是多元化，龙湖做四大主航道业务，甚至现在有C5、C6，依然是围绕着空间主体业务自然衍生的。

进化

EVOLUTION 

何为进化？并非抛却原有一切，另起炉灶。而是基于坚实的基础，洞见新的机会，增强全新的能力，完成质的提升。

之于龙湖，进化则是在空间即服务的战略基础上，明确了两个战略抓手：线下网格化布局和线上私域流量。 

错车

ALTERN

 何为错车？认清自我，找准自身优势，在适当时机，将优势发挥至优质，对目标一击即中。

而龙湖较大的优势，便是多航道并行，各有赛道： 

2020年，龙湖的地产开发业务再度创造历史，对此邵明晓先生提到了其中的关键： 

“2020年做的非常好的事情就是存量去化，所以我们今年的关键能力，是建立非常强的平台化能力。”

2020年，龙湖商业度过了自己20岁的生日，在疫情对线下实体的强烈冲击下，龙湖商业依然完成了10座商场如期开业的成绩。

对于未来的发展，龙湖集团副总裁李楠女士表示：

“C2在现有运营模式的基础上，未来除了租金收入，还会立足于TOD模式，真正做到以空间为收益承载。”

龙湖冠寓CEO张智聪先生将租赁住房业务比作一次爬坡，他说：“这个业务坡道比较缓，但是非常长，非常宽。从过去的纺锤型结构（重中轻模式），变成哑铃型结构，从重资产的角度上来讲，我们希望未来与其他航道协同发展。”

对于2021年的展望，他给出了六个字的总结：“抓重、挑中、扩轻”。

“重资产要严格控制投资输入的假定，把我们的投资刻度守住。对于轻资产管理输出，没有金刚钻就别揽瓷器活，过去我们非常谨慎，去年开始尝试做管理输出，开始有比较好的项目斩获。”

对于智慧服务孵化出的塘鹅品牌，龙湖集团副总裁曾益明先生表示，这也许只是一个开始：

“C4航道是承接了整个空间即服务战略坚定落地的航道，C4较大的使命就是要把土壤做

到足够肥沃、深、广，在广袤的土地上成长更多的增值业务出来，C4也有包容、符合创新业务的精神，未来一定有足够多的业务能够在C4的土壤上成长起来。”

 2020，我们见证了变化，但依靠坚定的战略和全体同仁的付出，龙湖逆势向上，穿越风雨。当我们于此刻展望未来时，未来也在凝望着我们，在思考如何给出新的挑战。

对此，邵明晓先生赠予了每一位在场及不在场的龙湖人一句话： 

03

与未来同行

挑战对一个企业来说是一个恒久的命题，2020年的疫情就像是这个测试中的一道大题，虽然解起来很难，但也能借此检验出一个企业抗风险的能力，并激发其潜在的可能性。 对此，人力资源及行政部总经理沈鹰女士便谈到在快速应对危机时，看到的龙湖文化新的活力。

“2020年，我们的跨航道、跨职能、跨地域活水人次达到3000+，我们的团队正在不断为向前一步做准备。去年整个线上视频和会议时长已经达到三百万小时，这个数字还是非常惊人的。同时员工投入度和敬业度并没有降低，尤其是敬业度数字又提升了。在2021年，我们在薪酬福利上会重点向一线员工做倾斜，希望在一线战斗的员工能够得到很好的回报。”

经过黑暗的人们，会更明白光的温暖。因为见证过个体在历史面前的渺小，向阳的力量愈发伟大。这在公益上也有明显的体现，沈鹰女士为大家展示了一组数据： 

“员工公益热情非常高涨，在11·20公益日我们正式成立了龙湖志愿者组织，到年底12月31日的时候，41天的时间，我们招募了1166名志愿者，达成了3325个公益小时，每一百个公益小时会点亮一座公益城市，已经点亮北京、成都、重庆、长沙、福州。希望更多的人加入我们志愿者团队，能够点亮所有我们能及的城市。”

面对已经难以分清楚是“黑天鹅”还是“灰犀牛”的疫情所给出的挑战，沈鹰女士表示：我们要做的很简单，就是脚踏实地一步一步往前走。 

沈鹰女士表示：当敬业度达到85%的时候非常难增加，没有想到龙湖今年从84%增加到了86%。

这其中少不了那些深谙龙湖企业文化，长期服务的龙湖人带动。他们有的为龙湖服务了10年，有的服务了20年之久。

对此，吴亚军女士也感慨道：“时间过的太快了，这些员工最美好的一段时光都贡献给了龙湖，甚至从学生时代很小的年纪就来到龙湖，很多人当时很青涩的样子我还记得，我从他们身上也理解和学习了很多东西，他们是我们宝贵的财富。”

2020年，也是龙湖进驻珠中江区域的第三年。三年的步履奋进，珠中江龙湖三大航道出彩向新。在地产开发上，坚持深耕与开拓并举，三城八盘的布局，赋能城市居住的品质走向更高的维度。租赁住房，作为一项温暖的事业，在珠海、中山落地的7大门店中，租住率和满意度在持续创造新高。龙湖智慧服务在这一年，也开拓了更广阔的服务领域，让更多人体验到了龙湖式美好。纵观三年履迹，珠中江龙湖一直向上，不断成长。2021年新程已启，秉持初心的坚守不移，让珠中江更精致的愿景，正在变为实景。