揭秘:在物业行业,龙湖智慧服务的“出圈”之路

很长一段时间以来，从社区建设到城市运营，空间与模式的变化重塑了房地产行业的想象空间。如今，物业企业也迎来了空间“出圈”的契机。在降本提效的目标指引下，城市服务领域原本孤立的公用事业业务单元，开始有了横向整合的诉求，“智慧管家”进入了城市服务的需求列表。

城市服务的“出圈”赛道上，龙湖智慧服务的先行之势

在新赛道上，率先积累出运营经验，形成成功案例无疑尤为可贵，而城市服务领域亦是如此。在物业服务“出圈”的赛道上，成立24年的龙湖智慧服务无疑是行业中的先行者。据悉：龙湖智慧服务从2018年6月起便涉足城市服务，在出任“城市管家”的第三个年份里，经过前期反复的尝试与积累，在管理规模以及项目储备上已经率先跨出质变的一步。

2020年10月30日，龙湖智慧服务与沈阳中德开正式签署合作协议，围绕产业园园区基础设施及公共设施建设、产业配套服务等方面展开合作；同年11月13日，龙湖智慧服务与苏州相城高新牵手，共同推进相城高新区（元和街道）国有（集体）资产运营管理及区域人居环境和营商环境的提升。在数月之内，龙湖智慧服务还完成了与北大荒建设集团、成都农博岛、重庆广阳岛、岳阳城陵矶等多个项目的战略合作签约。

在“城市管家”的道路上，龙湖智慧服务一直在用心。一如由龙湖智慧服务参与管理的18.67平方公里重庆两江悦来片区，便提供了包括远程监控的RBA设备自控平台；能够及时了解现场状况的品质系统；快速接收业主、集中管理诉求的集成指挥中心；远程监管的慧眼系统等诸多智慧化的服务。

通过龙湖智慧服务自主研发的RBA远程监控系统，能够精细管理着城市范畴内每一个细节元素，甚至是一个“不起眼”的井盖、垃圾箱，通过与服务人员的远程连接，保证服务质量，提升人员的工作效率。

科技的赋能之下，“阴天自己点亮的路灯”“会自救的井盖”成为其在城市空间场景中，龙湖智慧服务独有的服务小故事。

龙湖智慧服务，展开更多场景探索

站在今天回头看，经过多年来服务的创新以及多业态的积累，龙湖智慧服务等头部企业能够成为“智慧城市”的先行者，更多是顺势为之。

一直以来，无论是已饱有盛名的传统服务，还是多业态的尝试以及智慧化的运用，龙湖智慧服务在对服务标准精益求精、业务边界不断拓宽的同时，空间“出圈”的条件或早已在不知不觉中实现。

回首过去23年里，应和客户的需求是龙湖智慧服务在服务上、业态上不断进取、拓展的核心逻辑，沿着“以客户需求为导向”的轨迹，龙湖智慧服务展现的科技、服务等软硬实力，甚至是响应时代召唤率先进入城市服务赛道，似乎都变得有迹可循。

进驻城市服务业态，亦与龙湖集团“空间即服务”战略相辅相成。作为“空间”中与客户互动最为紧密、黏性较高、服务最多元的组成部分，龙湖智慧服务在物业行业内率先步入城市空间，无疑是龙湖集团践行“空间即服务”战略的重要体现，也正是在战略的推动下，龙湖智慧服务在城市空间业态中，依然保持着新场景的积极探索，向着“城市综合服务提供商”的目标迈进，为城市的未来带去更多想象。