乐享“数智生活” 贝壳公益“我来教您用手机”走进中山新鳌岭社

9月15日上午9:20，中山市东区新鳌岭社区帝璟东方园党群服务站已经聚集了20多位老年居民，等待贝壳“小老师”传授智能手机使用技巧。为了丰富社区老年人精神文化生活，满足老年人对智能手机的学习需求，贝壳找房珠中江站联合新鳌岭社区开展“我来教您用手机”公益课堂活动，帮助老人跨越数字鸿沟。

活动从上午9:30开始，持续了1个多小时，来自中山链家御峰精品店的志愿讲师杜婷为老人们热情而详细地讲解手机使用的相关内容，并为老人发放了课本。杜婷每讲一个环节都会停下来耐心的询问老人有没有不懂得地方，并要求他们实操，对于实操有问题的老人，现场的助教志愿者也会认真地进行一对一指导，确保每一位老人都能切实学会。

这节课的内容主要有三个：手机使用的风险防控、APP的下载和删除、清理手机垃圾文件。这三个功能看似简单，但却是贝壳公益的讲师团们从调研结果和老人需求出发，开发出的经典基础课程。

“不要相信中奖信息、不要轻易给陌生人转账、不要乱点链接泄露个人信息。”志愿讲师杜婷再三强调，防范电信诈骗风险是老人使用智能手机的重要一课，希望老人们不仅学会使用手机，更要警惕智能手机中的陷阱。

培训课上，60岁的赵阿姨在志愿者的帮助下学习怎么清理手机垃圾，她说：“智能手机确实挺好用，就是用着用着老卡，现在才发现原来是垃圾没清理。”

经纪人老师们的耐心负责也得到了叔叔阿姨们的认可。“这节课我很受教育，非常感谢这些经纪人老师。”小区的李阿姨对这次课的反馈十分积极，她表示，自己用手机时总有很多问题却没人能解答，自从社区里开始了手机课，感觉自己不再与社会脱节，也能像年轻人那样使用手机了。课后关于手机的任何问题叔叔阿姨们可以到小区门口我们的门店找到经纪人老师解决。

“后面三节课我们一定要坚持上完，活到老学到老，不能让年轻人笑话。”一名学员的课后发言得到了大家的广泛认同，老人们纷纷鼓掌表示认可，现场气氛热烈。课后，志愿者们也现场建立了“手机使用帮助群”，并告诉学员有什么问题也可以及时与门店经纪人取得联系，大家会积极帮助老人们解决问题。

在社区公益中，贝壳公益聚焦社区服务、社区助老和可持续社区三大方向。除了社区助老的“我来教您用手机”项目之外，在社区服务方面，为了满足社区最迫切的日常需求，贝壳找房整合新经纪品牌资源，推出店面应急服务、“免费打印”、“高考服务站”，为居民提供便捷高效的便民服务。在可持续社区方面，贝壳推出“大地美容”项目，促进社区居民关注环境保护和可持续发展，共同建设美好社区生活。

“我来教您用手机”项目是贝壳公益2018年发起并长期运营的社区助老公益项目。项目主要服务对象是老年人，项目目的是为了解决老人们使用智能手机的困难。

作为根植于社区的公益力量，贝壳公益多年来关注社区助老工作，长期不懈推进“我来教您用手机”项目。截至2021年8月底，该项目已经在北京、天津、成都、太原等45个城市，1318个社区，开展超过5000节手机培训课程，服务人次超过170000人次。

贝壳找房副总裁、贝壳公益基金会执行理事长贾生平表示，贝壳具有天然的社区属性，经纪人及门店是社区服务体系的重要组成部分，人与店都扎根在社区，天然会聚焦到社区，关注社区的需求。而贝壳公益的愿景正是从社区出发，帮助老人架起与家人、与外界沟通的桥梁，在数字化时代中，享受更便捷、更快乐的老年生活。

社区是美好居住生活的源头，是居民安居乐业的保障。贝壳找房始终坚持“做难而正确的事”，秉持向上向善的初心，以科技能力驱动公益质变。未来，贝壳公益将持续深耕社区，动员更多居住服务者深入参与其中，并呼吁社会各界积极支持公益行动，共创高品质居住生活，为社区居民创造更大价值。