“几百万的房子,我用手机收了房”

收房，是大多数家庭安居成家的大事

收房资料要带齐、房子验收要谨慎、点交内容要全面……

琳琅满目的收房流程，动不动就要花费一整天的时间

对于新手小白而言，资料带哪些，验房验什么更是摸不着头脑……

不过，龙湖云交付系统上线了

即便是置业小白也能一秒解决收房问题

 “几百万的房子，竟然可以用手机收房？”来看一组最近发生的真实故事

01

“几百万的房子，我用手机收了房”

讲述人：周大雷

定居：澳门

职业：IT

收到管家消息，通知我在珠海北围的房子可以收房了，并发来了一份《线上交付操作指引》，说是项目开发商龙湖上线了云交付系统，在手机上就可以完成所有操作。我惊呆了，但是考虑到疫情反复，孩子又马上中考，来回隔离太耗费时间，我将信将疑地点击打开。

没想到，原来真的只需要我和一台手机，就能实现全套云交付流程。而且是考虑到保护客户隐私，这套龙湖自己研发的云交付系统要求业主本人认证，经过系统确认后才可以登录平台进行线上收楼的操作，可以说是考虑得很周到了。

龙湖云交付业主端界面

更令我感到惊喜的是，原本以为线上收楼很复杂，但是龙湖的云交付系统真的太轻松简单，实名认证—签到—线上直播验房—签约缴费—线上点交—评价，便捷又高效。我没有想到：几百万的房子，我竟然真的用手机就收房了。

我还担心房屋结构有问题，让师傅帮我各个角度都检测了一回。过程中，有个别空鼓墙壁，现场管家直接在云交付系统安排维修工人上门处理，而且我在手机端还能全程追踪，看到修理后的反馈，直到我满意再确认收房。当下小问题，当下就解决，便捷程度的确超乎我的想象。

业主线上操作截图

02

“我人生排名前列次在凌晨12点收楼”

讲述人：林女士

定居：香港

职业：大学老师

作为二十多年前就来香港工作的广东人，仍然打算和老公退休后就回广东定居。19年的时候，精挑细选选择了天玺院，一直期待着收楼看到这个美丽的小区。然而考虑到疫情，再加上工作繁忙，这么长时间，我都一直没有回过广东。

上个月，龙湖工作人员打电话告知我可以准备收房了，但对于回不去的我而言，一点都开心不起来，只能干着急。我跟管家反应了我的情况，管家告诉我现在龙湖在珠海的项目都可以通过线上实现异地交房了，这个消息让沮丧的我瞬间振奋起来。

但随后问题又来了，对于工作繁忙的我来说，加班是常态，12点前下班已经算很早了，而这个点龙湖的工作人员已经下班了，即使异地收房，交房的时间点又困扰了我。为此，我跟管家做了沟通，希望在晚上12点30分左右做线上收房，但管家居然同意了，我自己也很震惊。

6月11日上午9：00，管家便拍摄了小区环境及室内环境的视频发我，让我能身临其境感受未来家的情况，并提前再次与我电话确认交房时间。晚上12:30分，管家、验房师都来到了现场，我们开通了视频对话，我连连表示抱歉，可是对方一直宽慰我说没关系，只要我需要，他们随时都在。

虽然已是半夜，但天玺院中的夜景同样璀璨迷人，来到室内，为了模拟日光效果，除了打开室内光源外，管家一直为陪验师举着照明灯，仔细查看每一处细微之处，对于检查出来的一些小问题，管家也马上通知了维修师，立即帮忙处理了问题。

验房师为业主验房

这是我排名前列次在内地置业，对于收房过程完全不了解，收房之前，内地亲人告诉我手续办理十分麻烦，材料繁琐，就连缴费都要去不同的地方。但是在龙湖的云交付系统里，所需材料已全部收录在系统里，只需根据提示一步步完成操作即可，至于缴费，也无需东奔西走，动动手指便能搞定，而且整个过程两个多小时便全部完成，真是省事、省力又省钱。

除了智能化带来的便捷，这次交付带给我的更多的是感动，希望疫情早点结束，我能早点来到珠海，结识龙湖这群可爱的人。

03

“我才发现：专业不用面对面”

讲述人：淼淼

定居：沈阳

职业：设计师

管家志军知道我定居沈阳，所以在最初通知我收房的时候，便告诉我可以通过手机实现异地线上收房，他还热情表示可以协助我线上收房。考虑到疫情期间，去趟珠海确实不容易，但又不是很放心管家帮我收房，于是委托了我在珠海做工程的好朋友大鹏，帮我一起完成了异地线上收房流程。

在龙湖U享家公众号上，我预约了6月13日上午10点收房，当天，大鹏准时联系了我，管家志军、陪验师阿俊也早早到了现场，管家全程直播了现场情况，视频里出现的棕榈树、海滨泳池，都是我梦想中南方海滨生活场景，那一刻感觉自己仿佛已离开沈阳，身处珠海一般。

管家与业主视频直播验房情况

收房过程中，手机上会显示完整的线上收房内容，具体验房验哪些内容，一目了然。让我印象最深刻的是室内墙面出现的一些泥浆和小坑，我本来没太在意，但是细心的阿俊及时告知了我，并联系了维修师傅张哥在现场就帮我做了细致的打磨和修补。连做了十几年工程工作的大鹏，都连连称赞这样的验房服务非常好。整个交付过程，虽然都是朋友在现场帮我验收，但最终选择权还是在我自己手中，只有我觉得OK后，点击确认，才算完成该流程。

云交付验房清单

结束验房后，我立马在“客户评价”这个功能里给这次交付打了五星好评，还特别幸运地抽中了珑珠大奖。志军告诉我，珑珠可以直接在珑珠优选小程序以及龙湖旗下各客户端的“珑珠商城”兑换相关商品或服务，也可以在龙湖各业态的线下场景中实现消费抵扣。

后来我和一个朋友讲了这次线上收房的经历，他听完整个流程后直呼方便和专业，因为不仅和他实地交楼时所需要办理的手续一样，但是还更加地便捷和简单，表示羡慕不已，我作为龙湖业主能享受到这样的智能服务也感受到一丝小骄傲～这次的异地线上交付，我本来还抱着试试看的怀疑态度，但交付过程中点点滴滴都给我意外惊喜，也让我越来越期待未来生活在这里的场景了。

04

“动动手指，就把收楼和装修搞定了，真方便！”

讲述人：Stephen

定居：珠海

职业：大厂HR

虽然我家就在珠海，但当我得知天玺院可以线上收房时，还是感到很好奇的。在手机上轻松点击，就可以完成各项收楼流程，还是值得一试的！

还记得上次收房的时候，带着一堆收房资料，总担心又漏带了什么，这次管家提前提醒我们做线上实名认证，通过云交付系统确认业主身份后，后期只需业主本人携带身份证到现场，其余什么资料都不用带，太便捷了。

龙湖·天玺院 云交付业主端界面

来到现场，我们直接扫码签到，非常方便。手机里，关于收房的全套流程都一一展示，每一步到什么程度，下一步该做什么非常清晰。现场管家和验房师带着我上楼收房，遇到什么问题都能直接线上报修，维修师傅直接上门，不是亲身体验，都无法相信龙湖能把交房做到如此智能，摆脱时间、空间限制，生活的效率也被大大提高。

线上报修，维修人员排名前列时间上门维修

签收完毕，我还收到了一个惊喜“彩蛋”—— 塘鹅美装修。这一龙湖新业务，将为我提供从智能设计到智慧装修的一站式互联网智能整体装配式装修服务，包括设计、装修、家具、软装、家电、智能系统等全方位服务，让我省去了自己找施工团队、自己采购安装的繁琐，只需轻松坐等住进新家。而且我和家人核算了一下，对比外部的家装公司，塘鹅美装修的价格也很优惠，真是帮家里节省一笔不小的开支！

这次的体验，让我感觉龙湖的品牌魅力，也真正体会到了什么是龙湖式幸福，从买房到交付到装修，龙湖都在用超越标准的贴心服务真心善待业主。

云交付，大幸湖

交付时，几百万的房子，可以用手机收

生活中，芝麻大的小事，也能用手机搞定

这将是珠中江龙湖智慧生活的真实场景

长期以来，珠中江龙湖聚力打造从交付到智慧社区、智慧运营管理、生活服务一体化的新型服务模式，签约-交付-收房-入住，客户每个阶段都能在线上体验到龙湖的善待服务。在智慧化、线上化、集约高效的时代趋势下，珠中江龙湖全面落地云交付系统，是着眼于未来趋势，更是聚焦客户长远生活价值和体验的选择。