从服务社区到服务城市,物业企业的天花板再被打破

2020年7月，一条视频在抖音上爆火。

视频里，成都中铁西城东苑小区的业主们站满在小区内的道路两旁，敲锣打鼓，鞭炮齐鸣，热烈欢呼。

他们在夹道欢迎新入驻的物业公司。

一阵大过一阵的声浪里，新物业公司龙湖智慧服务的工作人员，排着整齐队伍走进小区。如今，物业服务质量受到社会各界越来越多的关注，优质物业企业进军更宽广市场是必然之举；而能够享受到更好更专业的服务，改善居住生活质量，业主们也乐见其成。

成都成华区的一个小区里，龙湖智慧服务入驻后补种补栽了200多平方米绿化，小区内的石材清洗了12次，破损的小区道路也全面修复。

以专业精益的服务改善更多小区旧有面貌，只是目前品牌物业企业们发展的方向之一。对于物业企业来说，更大的市场还在于，物业企业将参与城市运营和服务。

对于这个城市运营和服务这个全新市场，中信证券预测在2020年的全国需求就将超过2000亿元，而在更多业内人士眼中，城市服务在未来将成长为万亿元的“蓝海”市场。 

2020年5月，岳阳城陵矶临港经营管理有限公司正式牵手龙湖智慧服务集团，在占地100平方公里的城陵矶新港区，共同探索“港产城”以及创新型城市服务模式。

2021年4月，广州白云区图书馆新馆物业进驻仪式在白云新城隆重举行，广州龙湖智慧服务作为物业服务中标单位正式入驻白云区图书馆新馆，凭借专业亲善的服务形象展示，赢得了社会各界代表、白云市民的认可与掌声。

龙湖智慧服务入驻广州市白云区图书馆

2021年11月，龙湖智慧服务就珠海优特总部大厦、科技大厦物业服务签订战略合作协议，量身定制的“龙湖式”商写服务体验正式启幕。

龙湖智慧服务进驻珠海优特总部大厦

这是龙湖智慧服务所覆盖的众多城市管理和服务场景中的个别案例。这种破壁效应，使得物业企业走出社区这个“舒适圈”，参与到更大范围的城市服务中，承接部分公共服务，扩大品牌影响力。

过去数年，龙湖智慧服务加快城市空间的探索。截至今年上半年，龙湖智慧服务非住宅业态占比约为30%，布局更趋均衡。目前，龙湖智慧服务业务已覆盖住宅、商业、文旅、办公、酒店、医院、学校、医养、案场、产业园、租赁住房、市政配套、智慧城市等13大业态。