在家就能收房的愿望,终于实现了!

一场突如其来的疫情改变了很多人的生活，对于已经购房的置业者而言，能不能如期拿房、能不能现场收房成为当前较大的困扰。然而日前珠海首开龙湖·天玺院的一场“云交付”，给后疫情时代的房地产交房流程提供了一个新思路。

龙湖智慧服务管家与业主云交付视频

结合全国疫情情况，龙湖集团此次全新的“云交付”系统率先在广州、珠海、南京等地实行，业主可以结合自身情况选择线上还是线下收房，全程无纸化操作，解锁后疫情时代的交房新玩法。

客户需求变了，服务模式也要变

龙湖在珠海扎根已3年有余，从买房到交付再到入住，珠中江龙湖的每一个项目都在用超越标准的品质与服务为业主营造龙湖式幸福。但这次疫情却向诸多房企的交付提出了巨大的挑战，龙湖也不例外。“如果线下不能有更多的动作来链接、善待业主，我们何不利用这次机会，创新并完善我们的线上服务体系？”面对后疫情时代的交付困境难题，龙湖相关负责人表示表述。

龙湖·天玺院业主操作云交付平台

在龙湖看来，当前所处的后疫情时代，客户的需求已经发生了新的变化，原来的线下服务覆盖人群有限、时间成本高，还容易产生聚集隐患，业主体验感也不好，对于交房模式的转型升级迫在眉睫。为此，龙湖创新性将交房流程直接搬到线上，而珠海也成为龙湖集团首批线上交付试点城市，并成功协助了100余位天玺院业主完成了云交付流程。

可以足不出户选房，就可以足不出户收房

早在去年疫情爆发后2018年，龙湖集团便推出线上“线上售楼处一站式居住服务平台”——U享家。足不出户，即可让客户做楼盘速览，VR看房、线上算价、折扣领券一应俱全。如今，随着线上交房趋势的日益明朗，全新的云交付也顺势而出。业主通过“龙湖U享家”公众号，即可实现签到—实名认证—验房—签约缴费—线上点交—评价等全套流程，全程无纸化、也无需反复奔波，本来繁琐耗时的收房手续全部完成，优质演绎了房地产的交付流程从线下到线上的升级转变。

龙湖云交付业主操作界面

据天玺院1幢业主刘先生讲述：“以前，我们收房都要带这种各样的纸质资料到现场，一不小心就忘带资料，又得重新来回取，人多时还得排队等待工作人员办理相关手续，耗时长，也带来大量的纸质资源浪费。太不人性化了。龙湖现在的云交付流程，业主信息可以提前在家就做好识别认证，来到交房现场，只需要本人带着身份证就可以签到了，不是亲身体验，无法想象交房都这么便捷了！”

龙湖管家辅助业主做线上验房

龙湖管家辅助业主直播社区情况

同时，现场还有专业验房师一对一协助业主收房，有任何问题，业主都可以通过线上进行反馈，维修师傅均将排名前列时间做出处理。针对初次收房的置业者对收房流程、收房物品不熟悉的情况，云交付系统还贴心安排了“线上点交清单”，所有要点交的物品一目了然，避免遗漏。

科技带来的是便捷，也是温度

在这场线上交付中，感触最深的是那些因疫情无法及时赶往现场的业主。记者在采访中了解到，定居香港的天玺院业主林女士，因疫情封关，无法回珠进行收房，因此联系了管家协助完成全程线上收房。她讲述：“这是我排名前列次在内地置业，对于收房过程完全不了解，收房之前，内地亲人告诉我手续办理十分麻烦，材料繁琐，就连缴费都要去不同的地方。但是在龙湖的云交付系统里，所需材料已全部收录在系统里，只需根据提示一步步完成操作即可，至于缴费，也无需东奔西走，动动手指便能搞定，而且整个过程两个多小时便全部完成，真是省事、省力又省钱。”

的确，如林女士等业主体验到的线上收房便捷易见，在这个后疫情时代，更显得尤为温暖。据介绍：珠中江龙湖聚力打造从交付到智慧社区、智慧运营管理、生活服务一体化的新型服务模式，签约-交付-收房-入住，客户每个阶段都能在线上体验到龙湖的善待服务。在智慧化、线上化、集约高效的时代趋势下，珠中江龙湖全面落地云交付系统，是着眼于未来趋势，更是聚焦客户长远生活价值和体验的选择。