帮业主夜间搬家 这家物业做法获网友点赞

近日，龙湖·原著台9号楼的一名业主阿峰（化名）将印有“为业主排忧解难，显真情不求回报”的锦旗送到物业中心，以感谢该物业秩序班班长热心帮助自己夜间搬家。该物业秩序班班长的做法也获网友纷纷点赞。

平凡的岗位，不平凡的坚守

事情发生在2020年的12月3日晚上，龙湖·原著台的秩序班长杨涛接到一通业主电话，业主表示因为工作繁忙，只能夜间搬家，想请杨涛将地库入口打开。接完电话，杨涛立马起身赶至现场。

到达现场后，杨涛快速为业主打开地库，指引家具运送停放。来来回回的过程中，杨涛发现只有一个搬运工人，且搬得非常吃力。他二话不说就从物业办公室拿来平板车，一起参与到了“搬家”大业中，一直忙到了凌晨才“功成身退”。

事后，赵先生告诉记者：“他真的是太暖心了，帮了我一个大忙，我都看到他的手被包装划伤了，他却毫不在意，只想帮我把家收拾好，遇到这么好的物业，真是我们业主的幸运。”

平凡的岗位，不平凡的坚守。在这件龙湖人的平凡事迹中，我们不仅感受到他们无私奉献、勇于担当的精神，更被他们积极响应的高度专业精神所感动。

24年如一日 耕种“龙湖式幸福”

对于杨涛而言，背起工具包就走，是他的工作节奏；连轴转不停歇，是他的工作常态。在龙湖智慧服务有无数个如同杨涛一般一直默默无闻地陪伴在业主身边的人，他们也是构成龙湖“有温度”的服务中最为至关重要的角色。早在龙湖智慧服务自成立之初，便提出了"善待你一生"的经营理念。为此龙湖智慧服务始终着眼于看得见的服务，24年如一日，把业主当作家人，做操心的员工，以爱付出的同时，龙湖智慧服务也被很多业主当成了家人。

“满意+惊喜”的温度服务，一直是龙湖智慧服务最深入人心的标签，而这份温度，更多是来自于物业服务人员“走心”的服务。在“善待你一生”的承诺背后，是许多微小细节铸就起的参天大树，龙湖智慧服务将温情的承诺兑现在实际生活中。例如在小区里，雨停后路上不得见到积水，晚上11点后园区内灯光必须调暗30%，巡逻保安队员要求换为软底鞋、带耳麦以降低对业主的影响...... 而这些细节服务，仅仅是龙湖智慧服务近3000条物业服务标准的冰山一角。

以科技赋能服务 探索更广阔空间

在优质服务的加持下，龙湖智慧服务开始探索更多可能性——利用互联网、物联网、大数据、云计算等技术，打破传统服务边界：当小区园林中绿植异常变黄发枯时，监控AI智能识别并派单提醒园区工作人员治理修护；业主可以通过APP一键报事报修、缴费、购物、预约家政服务等，整个流程可追溯、评价。

“通过‘U享家’，业主可以一键点击发出诉求，后台人员收到信息后，15分钟内须完成电话沟通，排名前列时间给予响应。”珠中江龙湖智慧服务有关负责人介绍说。

除了龙湖自身项目外，目前珠中江龙湖智慧服务还进驻到了融德商业广场、泰丰凤凰源、长虹·华悦府等项目。珠中江龙湖相关负责人还透露，目前龙湖智慧服务正在与湾区众多优质项目进行合作沟通，未来会将贴心的物业服务献给更多的湾区人，让大家切身感受“龙湖式幸福”。